在职场中总是不可避免冲突，本节微课从组织行为学的视角出发，学习如何应对职场冲突。开头以两个职场冲突作为引入，从认识冲突、诊断冲突、管理冲突三个方面一一展开，层次清晰地串联起组织行为学中冲突的知识点，并以例子作为分析对象进行冲突的分析并提供解决思