经管·会计-重庆开放大学微学院欢迎您！

作者：童文军

大客户分类与管理在客户关系管理工作中显得异常重要，将复杂的大客户关系管理凝练为大客户的内涵及其分类、大客户分析的内容、制定大客户计划和与大客户建立关系的方法4个子任务。本微课以简洁明快的风格，以任

作者：赵凯

亲，你平时玩微信吗？在网上和实体店买过商品吗？如果都做过，那你一定要看看下面的这三个系列微课。本次系列微课主要从目前主流的消费方式微信营销、电商营销以及实体店营销入手进行由浅入深的营销陷阱剖析，并利用场景式三维模拟动画、真实营销情景还原、以及经典案例分析等多种教学手段和方式，层层为你揭秘隐藏日常生活之中的各种不为人知的消费陷阱，让你轻松远离各种营销骗局。come on！还等什么？让我们一起走进营...

万恶的KPI？——如何正确使用指挥棒

作者：项容

只想剪个头发却被美发师不停的推销、百度广告的“魏则西事件”都是KPI设置不当的表现。本课介绍了KPI设置中常有的2个问题：一是“只顾眼前利益，不顾长远利益，只看量，不看质”，二是“上有政策，下有对策，刷单刷量”，并提出了具体可行的解决建议。课程按照“举例-分析问题-解决方案”的逻辑，从生活中的实际例子出发，引出思考和解决方法，形式活泼，内容贴近实际

什么是工作分析

作者：易诗莲

微课“什么是工作分析”主要讲授工作分析的定义、工作分析的主要内容，工作分析的成果，以及为什么要做工作分析。微课以三位秘书集体辞职的案例导入，分析三位秘书集体辞职的原因，是因为没有进行工作分析，导致三位秘书不清楚自己的工作职责，从而引入工作分析的概念、主要内容、分析成果和作用意义，让学习者全面了解什么是工作分析。特色与亮点：整个微课都是以问题导入的方式引发学生思考，然后再由老师做出解....

如何做好超市商品的验收管理

作者：刘洋

本节微课以问题为导向，围绕如何做好超市商品的验收管理的问题为主线，以“沈阳超市毒韭菜事件”的社会热点为切入点，通过全息动画视频和师生互动的教学方法向同学们系统展示了超市商品验收方法的实操要领及商品验收的全套流程，最后以设问的形式引导学生通过永辉超市生鲜采购视频的观看，在对课内知识点和技能点进一步加深理解与掌握的同时，对课外知识进行拓展学习。本节微课特色和亮点： 1、以社会热点问题...

客户关系管理——什么是潜在客户

作者：李雨虹

一、教学介绍 1.适用对象：市场营销及相关专业大学生，企业市场营销工作人员等。 2.教学目标：通过微视频让学习者能够迅速掌握知识要点。 3.教学内容：《客户关系管理》，项目二：开发潜在客户，任务二：寻找潜在客户，知识点：什么是潜在客户。 4.授课时长：5分28秒 5.教学方法：通过设计人物对话，体现知识的代入感，让学生在实际案例中理解并掌握知识要点。 6.教学过程：案例引入-提....

酒店人力资源管理概述

作者：杨华

二十一世纪什么最贵？没错，人才最贵！而酒店是以人（客人+服务人员）为中心的行业，酒店管理，本质上是对人的管理。本微课旨在介绍酒店人力资源管理的基本概念，从电影《天下无贼》经典片段引入，激发学生共鸣与兴趣，界定酒店人力资源的概念，以青岛海尔洲际酒店人力资源部手绘视频为例重点解释酒店人力资源管理的定义及内容，归纳酒店人力资源管理的六大职能模块，结尾以大家耳熟能详、朗朗上口的《蓝精灵》动画片歌曲...

结构工资制

作者：潘璐

微课“结构工资制”主要讲授结构工资制的含义、组成、特点及制订依据等，并以小案例的方式生动呈现，最后的小结概括了结构工资制的基本内容。特色与亮点：工资制度是比较枯燥的内容，本微课以举例的形式来讲解结构工资制的组成部分及各部分的制订依据，整部微课脉络清晰，深入浅出，可以帮助同学们较好地掌握这种工资制度的基本知识

定价的方法

作者：朱彪

微课“定价的方法”主要讲授定价的需求导向、竞争导向和成本导向的三种方法。微课以超市价格琳琅满目，不同的定价形式引出定价的方法。特色与亮点：整个微课以问题导入的方式引发学生思考，然后再由老师做出解答。为了引起学生的学习兴趣，微课中举例大量生活中的小案例，动画、手绘、图片等多种内容呈现方式，增加微课内涵与质量

固定预算与弹性预算

作者：刘龙峰

课程内容：固定预算和弹性预算的含义、优缺点、编制方法特色与亮点：（1）对比分析固定预算和弹性预算的含义、优缺点、编制方法等三方面的不同，通过比较分析法进行学习. （2）采取理论与例题相结合的方式进行讲解，从而能将理论知识在运用中得到学习。（3）采取动画进行进行PPT演示，较为生动