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作者：彭静

该作品讲述了运输成本那些事儿，通过问题引入运输成本的相关概念，中间穿插动画，形象生动的解答了运输成本的构成，运输成本的影响因素，并加以具体的案例分析，清晰的分析了运输成本的的主要影响因素，在物流企业中怎样以最少的运输成本，提供最优质的服务。以动画、视频素材等丰富形式，完整展示课堂过程，调动学生学习积极性，启迪学生思考

客户关系管理的功能与作用

作者：赵凯

客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势

做个“好事之徒”——沟通的艺术

作者：洪瑶

本课程内容为《沟通的艺术》知觉检核法的沟通技巧教学。生活中我们对周围世界的知觉很多时候受到自我概念的影响，形成认知差异，在沟通中会产生不必要的误会，形成严重的人际困境甚至是冲突。本课程内容就是介绍一种帮助你正确了解别人的工具——知觉审核，它能减轻对方的防卫心理，帮助你准确地了解对方的真实想法，减少误会避免冲突，使沟通更加顺畅有效

创业项目的选择

作者：高平

创业的首要任务就是创业项目的选择，是创业中最难，也是最关键的一步，选择项目就是选择创业方向，很大一部分创业失败是由于项目选择错误所致。本作品的教学内容是通过两步法，帮助学生选择创业项目，提高创业成功率：思想上紧抓五点，启发学生自我审视内部环境；行动上走好四步，引导学生自觉分析外部环境带来的机遇与挑战。通过两步法，帮助学生进行创业项目的选择。本作品为相对完整的教学环节，内容完整，目....

情绪管理之具身认知

作者：杨琪源

课程内容：该微课根据“大学生心理健康教育”课程中的“情绪管理”章节教学目标，选取“具身认知”为微课的课程子目标，通过生活中常见的具身认知现象，用心理学的知识剖析环境、姿态和温度等因素对情绪的影响，引发学生思考如何利用具身认知现象调节情绪，从而能够科学地认识自己的情绪，学会掌控和管理自己的情绪，保持良好的情绪状态，迎接绚丽的大学生活。课程特色与亮点：该微课以讲授教学、....

五四，给我留下了什么？

作者：向晗璐

该微课以纪念五四运动一百周年为切入点，紧扣时代主题，视频通过虚实相结合的方式制作完成，一方面通过视频和音乐导入课程，直接将团课主题融入课程，另一方面充分调动学生的互动和参与，用生动事例深化团课主题，最后达到师生同频同调，真正完成了微团课的初衷和意义。五四运动，在一代代中国青年心目中，都是一个神圣而充满敬意的事件，就像是熊熊燃烧的火炬，就像是高亢嘹亮的号角，永远激励着青年的心灵，指....

我的情绪我做主

作者：解金箱、杨延谊、邓波

大学生中因为情绪失控导致的危机事件频发，本堂课从什么是情绪，大学生中常见的不良情绪类型，如何调适不良情绪三个方面展开，重点在于教会大家认识情绪、觉察情绪，学会合理宣泄情绪。本堂课开始以学生寝室发生的情绪失控案例开始，然后进行理论分析，最后教大家学会合理宣泄情绪，给自己的情绪找个恰当的出口

礼仪小常识：如何站坐有相

作者：刘玉萍、黄翔、秦晓琴、田江艳

佛家说：“万象皆由心生，心有所想，身有所动。” 一个人的举止是自身素养在生活和行为方面的反映，更是反映当代大学生涵养和精神风貌的一面镜子。在中华民族礼仪中“站有站相，坐有坐相”是对一个人行为举止最基本的要求。本系列微课针对广大女性尤其是女大学生而设计，通过讲解与示范结合的方式介绍：女性站和坐的时候如何做到姿势优雅、美观、健康；如何克服和矫正不良的站、坐姿势；如何训练正确的站、坐姿势...

员工频离职，到底为什么？

作者：刘玉萍

“人才，招不来，招来了又留不住！” 特别是到了年终拿了年终奖后，一些员工纷纷离职，让很多老板头痛不已。可别小看员工离职，一个员工离职后留下的坑，并不是再找一个人填上就万事大吉了。本课程针对企业人力资源管理从业者和相关专业学生而设计，针对员工频繁离职这一痛点，从三个方面来分析原因提出对策。一、员工的分类，把公司的员工按照其能力的强弱和工作态度的积极与否分为四类。二、员工离职给公司造成...

神奇的PPT动画制作

作者：廖妍、白小燕、李巨

我们在进行演说的过程中离不开PPT的制作，而PPT动画则是其中非常重要的一个环节。如果能够深入了解并巧妙运用，它将会为我们的演说增加点金的一笔，所以说PPT动画是很好的演说辅助工具。本次微课通过对一个具体的PPT动画场景的引入，详细讲解了构成该场景的PPT动画中四个重要的、典型的动画效果，围绕PPT动画三要素，PPT动画解析，PPT动画制作等，采用案例教学和任务驱动的方法，通过讲授与操作演示相结合的形式....